- Siparişlerim ne zaman kargoya verilir?
-
- Rose Atelier koleksiyonunda yer alan kürk, mont, deri ceket ve kaban modelleri sipariş üzerine özel olarak hazırlanmaktadır.
-
- Bu nedenle ilgili ürünler 15 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.
-
- Diğer hazır ürünlerde ise siparişler, ödeme onayını takiben 1–3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
- Kampanya ve yoğun dönemlerde süre değişiklik gösterebilir.
-
- Kargo süresi ne kadardır?
-
- Kargoya teslim edilen siparişleriniz, bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak 1–4 iş günü içerisinde adresinize ulaştırılır.
- Kargo ücreti ne kadar?
-
- Kargo ücreti, sipariş tutarına ve teslimat adresine göre ödeme aşamasında tarafınıza gösterilmektedir.
-
- Ürünlerde iade ve değişim yapabilir miyim?
-
- Kullanılmamış, etiketi üzerinde ve tekrar satılabilir durumda olan ürünler için teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.
-
- Sipariş üzerine hazırlanan kürk, mont, deri ceket ve kaban modellerinde iade & değişim koşulları ürün türüne göre farklılık gösterebilir.
-
- İade süreci nasıl ilerliyor?
-
- İade talebiniz onaylandıktan sonra ürün tarafımıza ulaştığında kontrol edilir.
- İade koşullarına uygun bulunan ürünlerin bedeli, 7–14 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız yöntemle tarafınıza iade edilir.
-
- İndirimli ürünlerde iade ve değişim var mı?
-
- İndirimli ürünlerde iade ve değişim koşulları kampanya dönemine göre değişiklik gösterebilir.
- Detaylı bilgi için İade & Değişim Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.
-
- Ürünleriniz stoklarla mı sınırlı?
-
- Evet. Rose Atelier, sınırlı üretim koleksiyonlar sunar.
- Bu nedenle ürünlerimiz belirli sayıda üretilir ve stoklarla sınırlıdır.
-
- Ürün ölçüleri nasıl belirleniyor?
-
- Kürk, mont, deri ceket ve kaban modellerimiz sipariş üzerine kişiye özel olarak hazırlanmaktadır.
-
- Sipariş sonrası, ürünün doğru kalıpta hazırlanabilmesi için boy, kilo, göğüs, bel ve basen ölçülerinizin tarafımıza bildirilmesi gerekmektedir.
-
- Paylaşılan ölçüler doğrultusunda ürününüz özel olarak dikilir ve hazırlanır.
- Ölçü konusunda tereddüt yaşamanız halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.
- Kişiye özel hazırlanan ürünlerde, müşterimiz tarafından paylaşılan ölçü bilgileri esas alınarak üretim yapılmaktadır. Ölçü bilgilerinin eksik veya hatalı bildirilmesinden kaynaklı durumlarda sorumluluk müşteriye aittir.
- Ürünler gerçek kürk mü?
-
- Koleksiyonlarımızda kullanılan malzemeler ürün detay sayfalarında açıkça belirtilmektedir.
- Şeffaflık ve kalite, Rose Atelier’in temel değerlerindendir.
-
- Siparişimde değişiklik yapabilir miyim?
-
- Siparişiniz kargoya verilmeden önce bizimle iletişime geçmeniz halinde, mümkün olan durumlarda destek sağlanmaktadır.
-
- Nasıl iletişime geçebilirim?
-
- Sorularınız için WhatsApp veya info@roseatelier.com.tr üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
- En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanır.
