Online Site İade Politikası

 

Rose Atelier (www.roseatelier.com.tr) üzerinden satın alınan ürünler, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edilebilir.

İade süreci, aşağıda belirtilen şartlara uygun olarak yürütülür.

 

İade İşlemi Nasıl Yapılır?

 

1. İade Talebi Oluşturma

 

İade talebinizi aşağıdaki bağlantı üzerinden oluşturmanız gerekmektedir:

 https://www.roseatelier.com.tr/a/return

 

2. Ürünün Gönderilmesi

               •             Ürün; eksiksiz, kullanılmamış, etiketi üzerinde ve orijinal ambalajında olmalıdır.

               •             Ürün, kargo firmasının poşeti içerisine konularak sağlam ve korunaklı şekilde gönderilmelidir.

               •             Ürün, tarafımıza ulaşana kadar müşterinin sorumluluğundadır.

 

DHL eCommerce ile yapılan iadelerde: Alıcı Kodu: 

Bu kod ile yapılan gönderimler ücretsizdir.

 

Farklı kargo firmalarıyla yapılan gönderimlerde:

               •             Kargo ücreti göndericiye aittir

               •             Karşı ödemeli gönderiler kabul edilmez

 

 

3. İade Onayı ve Ücret İadesi

               •             Depomuza ulaşan ürünler iade politikamıza uygunluk açısından incelenir.

               •             İade onaylandığında, ürün bedeli 3–7 iş günü içerisinde bankaya iletilir.

               •             Ücretin kartınıza/hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişiklik gösterebilir.

 

 

İade Şartları

 

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:

               •             Kullanılmış, yıpranmış veya orijinalliğini kaybetmiş ürünler

               •             Etiketi çıkarılmış ürünler

               •             Kullanım kaynaklı hasar (yırtık, deformasyon, kopma vb.) bulunan ürünler

               •             Parfüm, deodorant, makyaj ürünü gibi iz veya koku bulunan ürünler

               •             Faturasız gönderilen ürünler

               •             Promosyon veya hediye ürünlerin eksik gönderildiği iadeler

 

İade edilen ürünle birlikte, varsa siparişe eklenen promosyon/hediye ürünlerin de eksiksiz gönderilmesi zorunludur.

 

 

İade Adresi

 

Rose Atelier – Queenlike Tekstil

Kartaltepe Mah. 2. Yalçın Sk. No:38

İç Kapı No:5 Küçükçekmece / İstanbul

 

 

Cayma Hakkı Kullanılamayan Ürünler

 

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır:

               •             Özel ölçü ile hazırlanan ürünler

               •             Kişiye özel üretilen veya sipariş üzerine hazırlanan ürünler

               •             İç giyim alt parçaları

               •             Bikini ve mayo altları

               •             Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler

               •             Ambalajı açılmış veya denenmiş ürünler

 

Özel Ölçü Ürünler Hakkında Önemli Bilgilendirme

               •             Özel ölçü ürünler, müşterinin kişisel ölçülerine göre üretilmektedir.

               •             Bu ürünlerde cayma, iptal veya iade hakkı bulunmamaktadır.

               •             Üretim süresi 15 iş günü olup, bu süre içerisinde sipariş iptali kabul edilmez.

               •             Sipariş onayı ile birlikte müşteri bu şartları kabul etmiş sayılır.

               •             Özel ölçü ürünlerde üretim, müşteri tarafından yazılı olarak iletilen ölçüler doğrultusunda yapılmaktadır. Verilen ölçülerin doğruluğu tamamen müşteri sorumluluğundadır. Hatalı veya eksik ölçü beyanından kaynaklı uyumsuzluklarda iade, iptal veya değişim hakkı bulunmamaktadır.

         

Değişim & İade Politikası

 

Değişim Koşulları

               •             Ürünler, fatura tarihinden itibaren 14 gün içerisinde yalnızca beden değişimi yapılabilir.

               •             Değişimler aynı sezon ürünleriyle sınırlıdır.

               •             Ürün; kullanılmamış, etiketi üzerinde ve temiz olmalıdır.

               •             Aksesuar, bikini, mayo ve iç giyim ürünlerinde değişim veya iade yapılmaz.

 

 

İletişim

 

Her türlü soru ve destek için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

info@roseatelier.com.tr
Whatsapp : +905302787969